Zamówienia
Automatyzacja procesu zamawiania
Nasz system CRM umożliwia klientom wygodne i szybkie składanie zamówień za pośrednictwem witryny sklepu. Na przykład wyobraźmy sobie sytuację, w której klient chce zamówić druk broszury. Zamiast kontaktu poprzez telefon lub wizyty osobistej, może łatwo przesłać swoje pliki, określić wymagania dotyczące formatu, objętości i projektu oraz wybrać wymagane opcje, takie jak rodzaj papieru lub sposób komunikacji.
Upraszcza to proces zamawiania i oszczędza czas zarówno klientom, jak i tobie. Przy składaniu zamówienia przez Klienta drukarnia natychmiast otrzymuje wszystkie niezbędne informacje do pracy. Twój menedżer nie musi już tracić czasu na udoskonalanie i ciągłe wydzwanianie.
Zarządzanie zamówieniami
Nasz moduł pozwala na maksymalną kontrolę procesu realizacji zamówień. Możesz łatwo przeglądać i wprowadzać zmiany w zamówieniach, ustalać priorytety, śledzić statusy i zarządzać terminami realizacji.
Na przykład wyobraźmy sobie, że musisz zmienić adres dostawy dla określonego zamówienia. Dzięki systemowi CRM dla drukarni firmy DRUK możesz szybko zaktualizować informacje na życzenie klienta. Ta elastyczność i kontrola pozwolą Ci zapewnić wysoką jakość usług i otrzymać satysfakcję klienta.
Skuteczne mianowanie menedżerów
Każdemu klientowi przydzielany jest osobisty menedżer, który odpowiada za jego zamówienie i zapewnia indywidualne wsparcie.
Jeśli menedżer samodzielnie wprowadził zamówienie klienta do systemu, automatycznie staje się odpowiedzialny za niego i wszystkie jego dalsze zamówienia. Dla nowych klientów z witryny, którzy złożyli zamówienie samodzielnie, moduł automatycznie wyznacza odpowiedzialnego menedżera, co ułatwia szybką i ciągłą obsługę.
Ponadto moduł umożliwia ręczne przypisywanie zamówień między menedżerami, zapewniając elastyczność w dystrybucji pracy i usprawnienie przepływów pracy.
Pędzasz dużo czasu na ręcznym przetwarzaniu zamówień i wprowadzaniu zmian, co prowadzi do opóźnień i nieproduktywności. Nasz moduł pozwoli Ci zautomatyzować proces zamawiania i wprowadzać zmiany bez angażowania dodatkowych zasobów. Na przykład możesz łatwo dodawać nowe zamówienia, naprawiać błędy i aktualizować informacje o klientach bez większego wysiłku.
Masz problem z organizacją komunikacji między klientami i osobami, realizującymi zamówienie. Nasz moduł zabezpiecza wygodny system komunikacji i wspólnej pracy wszystkich uczestników procesu, co polepsza koordynację i przyspiesza wykonanie zamówienia. Na przykład można prowadzić konwersację z pracownikami, omawiać szczegóły zamówienia i wykonywać podsumowania o postępach w wygodnym środowisku.
Masz problemy ze śledzeniem wydajności menedżerów i kontrolowaniem zamówień. Nasz moduł zapewnia wygodny zestaw narzędzi do śledzenia pracy menedżerów i analizy danych, który pomaga podejmować świadome decyzje i zwiększać efektywność biznesową. Na przykład możesz przejrzeć statystyki sprzedaży, zidentyfikować najbardziej produktywnych menedżerów i zidentyfikować możliwość poprawy.
Masz problem z przechowywaniem i organizowaniem wszystkich informacji o zamówieniach, klientach i ich wymaganiach. Nasz system CRM pozwala centralnie przechowywać wszystkie niezbędne informacje, łatwo śledzić zamówienia i zapewniać indywidualne podejście do rozwiązywania problemów klientów. Na przykład możesz przechowywać dane dotyczące zamówień w przedsprzedaży, wymagań klientów i ich preferencji, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę w przyszłości.
Moduł pomaga efektywnie planować zasoby i przydzielać je w celu optymalnej realizacji zamówień. Możesz uniknąć przeciążenia i zapewnić bardziej równomierny przepływ pracy, co pozytywnie wpłynie na jakość i szybkość pracy.
